Marks & Spencer (M & S) hat den Abgang von Rachel Higham, seinem Chief Digital and Expertise Officer, etwas mehr als zwei Jahre nach ihrem Eintritt in das Unternehmen angekündigt. Berichten zufolge tritt Higham zurück, um eine Karrierepause einzulegen. Ihr Rücktritt folgt einem bedeutenden Cyberangriff, der M & S -Dienste und gefährdete Kundendaten Anfang dieses Jahres beeinträchtigte.
Higham übernahm ihre Rolle bei M & S im Juni 2023. Ein M & S -Sprecher erkannte ihre Beiträge an und erklärte: „Rachel hat beschlossen, eine Pause einzulegen, und tritt von ihrer Rolle zurück, nachdem sie ein geschätzter Teil des Führungsteams gewesen warfare. Die Erklärung des Unternehmens zeigt die Rolle von Higham in einer Zeit erheblicher Veränderung und Herausforderung.
Die Ankündigung von Highams Abgang erfolgt, nachdem M & S im Mai einen disruptiven Cyberangriff erlebt hat. Der Cyberangriff zwang den Einzelhändler, On-line-Bestellungen auszusetzen und die Funktionen zu klicken und zu sammeln. Der Angriff beschränkte auch die Verwendung kontaktloser Zahlungen in physischen Geschäften.
Die Störung wurde auf Produktverfügbarkeit ausgedehnt, da M & S Systeme offline machte, um den Verstoß einzudämmen. M & S bestätigte, dass während des Cyberangriffs persönlich identifizierbare Informationen gestohlen wurden. Das Unternehmen stellte klar, dass Zahlungskartendaten, Passwörter und einmalige Passcodes nicht beeinträchtigt wurden. Trotz der Datenverletzung riet M & S den Kunden, dass keine sofortige Maßnahmen erforderlich sei.
M & S hat jedoch bei ihrer Rückkehr zur M & S -Web site einen obligatorischen Kennwortreset für Kunden implementiert. Diese Maßnahme wurde implementiert, um die Kontosicherheit nach dem Cyberattack -Vorfall zu verbessern. Cybersecurity -Analysten, die den Angriff untersuchten, deuteten darauf hin, dass er Merkmale besaß, die für einen Ransomware -Angriff typisch waren. M & S lehnte es jedoch ab zu bestätigen, ob ein Lösegeld an die beteiligten Cyberkriminellen gezahlt wurde. Archie Norman, Vorsitzender von M & S, sprach das Drawback mit dem Gesetzgeber an und erklärte, dass die Erörterung solcher Angelegenheiten nicht im öffentlichen Interesse liegen würde.
Der Cyberangriff von M & S löste im Einzelhandel eine breitere Diskussion über die eskalierende Bedrohung durch Cyberkriminalität aus. Camellia Chan, Geschäftsführerin des AI-Sicherheitsunternehmens X-Phy, kommentierte die Notwendigkeit robuster Cybersicherheitsmaßnahmen und erklärte: „Die Prävention muss von Grund auf eingebaut werden. Unternehmen benötigen einen mehrschichtigen Ansatz, der die Sicherheit auf {Hardware}-Ebene kombiniert, um die {Hardware}-Ebene zu erfassen, um die Sicherheit zu erkennen und zu blockieren. 95% der Datenverletzungen, wodurch die Belastung der ständigen Wachsamkeit von Mitarbeitern und ständigen Belastbarkeitstests beseitigt wird. “
Nach der Abreise von Higham hat M & S eine Führungsumbildung initiiert. Sacha Berendji, eine erfahrene Führungskraft bei M & S, wird erweiterte Verantwortlichkeiten übernehmen und neben seinen vorhandenen Rollen in der Immobilien- und Geschäftsentwicklung die Digital und Technologie überwachen. Der Einzelhandelsdirektor Thinus Keeve wird nun direkt an den Geschäftsführer Stuart Machin berichten. Seit Beginn des Jahres sind die Aktien von M & S um mehr als 8% zurückgegangen, da das Unternehmen weiterhin die Auswirkungen des Cyberangriffs angeht.