Studie legt nahe, dass Integration und Automatisierung durch GenAI eine höhere
Produktivität und Umsatz sowie ein besseres Kundenerlebnis
Boomi™, der führende Anbieter intelligenter Integration und Automatisierung, gab die Ergebnisse seiner Boomi-Entdeckungsberichtim Auftrag von 451 Analysis. Der Bericht basiert auf den Ansichten von 650 Unternehmens- und IT-Führungskräften aus einem breiten Branchenspektrum und beschreibt, wie Unternehmen Generative AI (GenAI) nutzen, um Systeme zu integrieren und Prozesse zu automatisieren und wie sich dies infolgedessen positiv auf ihren Geschäftsbetrieb ausgewirkt hat.
Jedes Unternehmen hat mit der zunehmenden digitalen Fragmentierung zu kämpfen – von der Verbreitung von Anwendungen und der Trennung zwischen Abteilungen bis hin zu steigenden Kosten und Fachkräftemangel. GenAI verspricht effizientere und kostengünstigere Abläufe und ein besseres Kundenerlebnis für Kunden und Mitarbeiter, aber nur für Unternehmen, die es nutzen.
Laut dem Boomi Discovery Report sehen Unternehmen die unmittelbaren Auswirkungen von GenAI auf die Integration. Mehr als die Hälfte der Befragten (55 %) gab an, dass GenAI für die Integration von Daten, Anwendungen und Prozessen sehr wichtig sei. Darüber hinaus zählten zu den globalen Treibern der KI-Einführung eine gesteigerte Produktivität (die 44 % der Führungskräfte nannten), ein gesteigertes Umsatz- und Ertragswachstum (40 %) und ein verbessertes Kundenerlebnis (39 %).
Die Befragten erkannten jedoch die Komplexität an, die häufig mit der Integration verbunden ist. Die Integration von Daten und Systemen kann häufig Herausforderungen mit sich bringen, die Sicherheits- und Datenschutzbedenken (42 %), Probleme mit der Datenqualität und -verfügbarkeit (42 %) sowie Probleme mit der Modellschulung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit (31 %) hervorrufen. Laut dem Bericht stimmen 90 % der Befragten zu, dass GenAI das Potenzial hat, die Geschwindigkeit und Qualität der Entwicklung und Automatisierung von Daten-, Anwendungs- und Prozessintegrationen zu verbessern.
„Die Fähigkeit, Geschäftsprozesse nahtlos zu integrieren und zu automatisieren, hat für viele Unternehmen schon lange höchste Priorität“, sagte Steve Lucas, CEO von Boomi. „Wenn Unternehmen wachsen und weiterhin unvorhergesehene geschäftliche Herausforderungen meistern müssen, wird es immer schwieriger, den Überblick über alle Daten, Technologien und Prozesse zu behalten, die zum Erreichen der Geschäftsziele erforderlich sind. Generative KI kann für heutige Unternehmen ein leistungsstarkes Instrument sein, das wertvolle Integrations- und Automatisierungspraktiken rationalisiert und IT-Groups entlastet, damit sie sich auf Innovationen konzentrieren können. Wege zu finden, GenAI effektiv zu nutzen, ist das nächste Vorrecht von Unternehmen. Boomi hilft Unternehmen nicht nur dabei, sich darauf vorzubereiten, sondern führt auch die GenAI-Offensive im Bereich Integration und Automatisierung an.“
Weitere wichtige Erkenntnisse des Berichts sind:
- IT-Leiter haben mehr Vertrauen in GenAI als Unternehmensleiter: Bei den CxOs in der IT ist das Vertrauen höher: 82 % vertrauen den Ergebnissen von GenAI „vollständig“ oder „einigermaßen“, im Vergleich zu 63 % der CxOs in den Geschäftsbereichen.
- Genauigkeit und Konsistenz sind wichtige Faktoren für das Vertrauen in GenAI: Mehr als die Hälfte der Unternehmensleiter (57 %) nannte Genauigkeit und Qualität der KI-Ergebnisse als einen Faktor für ihr Vertrauen in KI. Knapp die Hälfte (48 %) nannte Konsistenz und Zuverlässigkeit als KI-Vertrauensfaktor.
- Unternehmensleiter sehen in GenAI einen enormen Wert: Als wichtigste potenzielle Vorteile der Nutzung von GenAI nannten die Führungskräfte verbesserte Prozessgenauigkeit und -konsistenz (38 %), Kostensenkung (38 %), Innovation und Kreativität (34 %), rationalisierte Betriebsabläufe (31 %), optimierte Ressourcen (28 %) und die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen (27 %).
- GenAI bietet einen weitreichenden Nutzen für Integrationen: Alle Befragten glauben, dass praktisch jede Artwork der Integration von GenAI-gestützten Integrationsplattformen profitieren würde.
„Integration und Automatisierung sind die Grundlage, auf der Unternehmen ihre geschäftliche Agilität aufbauen“, sagte Matt McLarty, CTO bei Boomi. „Allerdings ist die Integration und Automatisierung von Systemen nicht immer einfach. Deshalb zahlt es sich aus, für beides einen einheitlichen Ansatz zu haben. Mit einer einheitlichen Plattform, die auf KI-Technologie basiert, können Unternehmen die Vorteile einer umfassenden Integration und Automatisierung nutzen und gleichzeitig unerwünschte Komplexität reduzieren.“