Das Framework, das Ihnen hilft, die Fragen zu Erfolgsmetriken zu meistern und sich abzuheben
Als ich mich auf meine Vorstellungsgespräche als Product Knowledge Scientist vorbereitete, suchte ich im Web nach Tipps und Frameworks zum Umgang mit der Interviewfrage „Erfolgsmetriken“. Obwohl ich einiges gefunden habe, fehlte ein vollständiger, umfassender Leitfaden. Deshalb freue ich mich, das ultimative Framework, das ich während meiner Vorbereitung entwickelt habe und das mir ein Angebot von Meta eingebracht hat, mit Ihnen zu teilen! Tauchen Sie ein und ich hoffe, es funktioniert auch für Sie!
Rahmen – Angenommen, Sie sind Teil des DS-Groups für Fb-Gruppen. Wie würden Sie Erfolgskennzahlen definieren?
Klärende Fragen — Beginnen Sie immer mit klärenden Fragen. Stellen Sie sicher, dass Sie jedes einzelne Wort der Frage und vor allem das Produkt im Rahmen der Frage ausarbeiten. Wenn Sie keine Fragen stellen, ist das definitiv ein Warnzeichen. Stellen Sie additionally bitte Fragen!
Lassen Sie mich ein paar klärende Fragen stellen. Sprechen wir über die Gruppen in der Fb-Kern-App? Habe ich das richtig verstanden, dass Gruppen privat oder öffentlich sein können?
Sobald die Frage klar ist, atmen Sie tief durch und beginnen Sie Ihre Antwort mit einen großen Umweg machen. Ja, Sie haben richtig gelesen – springen Sie nicht einfach mit der Beantwortung der Frage. Es ist von größter Bedeutung und wird vor allem erwartet, dass Sie zuerst über das Produkt, die Mission des Unternehmens und wie diese beiden Dinge zusammenhängen, sprechen. Achten Sie additionally darauf, dass Sie die folgenden Punkte ansprechen.
Machen Sie zu Beginn Ihrer Antwort einen großen Umweg – stürzen Sie sich nicht gleich in die Beantwortung der Frage, sondern sprechen Sie zunächst über das Produkt, die Mission des Unternehmens und wie diese beiden Dinge zusammenhängen.
Unternehmensmission
Zunächst einmal besteht Metas Mission darin, Menschen einander näher zu bringen und ihnen die Möglichkeit zu geben, Gemeinschaften zu bilden.
Ziel des Produkts + wie es mit der Mission des Unternehmens zusammenhängt
Das Ziel von FB-Gruppen besteht darin, Menschen mit gemeinsamen Interessen einander näher zu bringen. Es handelt sich dabei um ein sehr wichtiges Produkt von Fb, da sein Ziel mit der Gesamtmission von Meta, nämlich Menschen einander näher zu bringen, verknüpft ist.
Benutzer — Sprechen Sie immer über die Benutzer. Bei quick jedem Produkt gibt es zwei Benutzerseiten: die Hersteller und die Verbraucher. Es ist sehr wichtig, über die Benutzererfahrung beider Seiten zu sprechen, und noch wichtiger ist es, später in Ihrer Antwort Kennzahlen anzugeben, die beide Seiten abdecken.
Bei FB-Gruppen haben wir zwei Benutzerseiten: die Gruppenadministratoren, die die Produzenten sind, und die Gruppenmitglieder, die die Konsumenten sind.
Die Administratoren erstellen eine Gruppe, entscheiden, ob sie öffentlich/privat sein soll, versenden Einladungen an Benutzer zum Beitritt, veröffentlichen Hyperlinks/Medien/Informationen und beginnen die Unterhaltung in der Gruppe.
Die Mitglieder sehen entweder den Feed, suchen oder werden zu einer Gruppe eingeladen (je nachdem, ob diese öffentlich oder privat ist) und können nach dem Beitritt durch Posten, Kommentieren, „Gefällt mir“-Angaben, Teilen usw. mit der Gruppe interagieren.
Nutzen+Kosten (sowohl für die Benutzer als auch für das Unternehmen) – bevor wir uns auf die Kennzahlen stürzen, sollten wir kurz über die Vorteile und Kosten des Produkts sowohl für die Benutzer als auch für das Unternehmen sprechen.
Einer der Hauptvorteile von FB-Gruppen besteht darin, dass Benutzer mit gemeinsamen Interessen zusammenkommen können, was mit Metas Mission zusammenhängt und zum allgemeinen Engagement der FB-App beiträgt. FB-Gruppen ermöglichen Meta auch, die Interessen der Benutzer besser zu verstehen, indem es sich die Gruppen ansieht, in denen sie Mitglieder sind, was wiederum dazu beitragen kann, bessere Empfehlungen und ansprechendere Feeds für die Benutzer bereitzustellen.
Auf der anderen Seite könnten FB-Gruppen möglicherweise dazu führen, dass Benutzer weniger mit dem Newsfeed von FB interagieren, der das „Herz“ der FB-App ist und der Ort, an dem durch Anzeigen Einnahmen erzielt werden. Ein weiterer möglicher Nachteil ist, wenn Gruppen nicht genügend Mitglieder oder Engagement haben, was die Administratoren entmutigen und „leere Hüllen“ von Gruppen schaffen könnte.
Arten von Metriken, auf die Sie sich konzentrieren sollten – Jetzt ist es an der Zeit, über Kennzahlen zu sprechen. Wählen Sie 2 aus den Bereichen Akquisition/Aktivierung/Bindung/Engagement/Monetarisierung aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten.
Kommen wir nun zu den Kennzahlen: Da es sich bei FB Teams um ein ausgereiftes Produkt handelt, halte ich es für sinnvoll, sich auf Engagement und Bindung zu konzentrieren.
Nennen Sie die NSM (North Star Metric)- und Berichtszahlen des Unternehmens – Um die primäre Messgröße auszuwählen, ist es wichtig, die NSM- und Berichtszahlen im Hinterkopf zu behalten.
Bevor ich auf die Erfolgsmetriken des Produkts eingehe, möchte ich kurz über Metas NSM sprechen, additionally die Anzahl der Sitzungen professional Benutzer und Tag. Darüber hinaus berichtet Meta an Wall Road DAUs und MAUS. Wenn wir additionally über Erfolgsmetriken sprechen und insbesondere die primäre Metrik auswählen, ist es wichtig, das oben Gesagte im Hinterkopf zu behalten.
Metriken — Jetzt ist es endlich an der Zeit, die Kennzahlen anzugeben. Wir werden Kennzahlen aus den beiden oben genannten Bereichen angeben, auf die wir uns konzentrieren möchten, und es ist wichtig, es nicht zu übertreiben – 2 oder 3 auf den Punkt gebrachte Kennzahlen professional Bereich sind mehr als genug. Bitte beachten Sie, dass wir darauf achten, Kennzahlen zu haben, die sowohl die Produzenten- als auch die Verbraucherseite der Benutzer abdecken.
Es ist wichtig, Kennzahlen zu haben, die sowohl die Produzenten- als auch die Konsumentenseite der Benutzer abdecken.
Engagement:
Anzahl der professional Woche erstellten Gruppen mit mindestens 3 Mitgliedern professional Benutzer
Anzahl der Interaktionen innerhalb von Gruppen professional Benutzer professional Woche
Anzahl der Sitzungen mit Beteiligung von Gruppen professional Benutzer professional Woche
Zurückbehaltung:
Anzahl der aktiven Tage professional Benutzer innerhalb der letzten 7 Tage (Aktiv = genutzte FB-Gruppen)
Bindung in der 2. Woche = Anzahl der Benutzer, die mindestens einmal professional Woche in 2 aufeinanderfolgenden Wochen aktiv waren / Anzahl der Benutzer, die nur in der ersten Woche aktiv waren
**Ich habe die Woche als Zeitrahmen gewählt, da ich glaube, dass FB-Gruppen nicht für die tägliche Nutzung gedacht sind.
Wählen Sie Treiber-/Sekundär-/Leitplankenmetriken — Jetzt ist es an der Zeit, die primären, sekundären und Leitplankenmetriken aus unserer obigen Metrikliste auszuwählen. Vergessen Sie nicht, über die Kompromisse zu sprechen!
Treibermetrik:
Anzahl der Sitzungen mit Gruppenbeteiligung professional Woche
(Die Anzahl der Sitzungen ist leicht zu erklären, erfasst das Benutzerverhalten und ist mit Metas NSM verknüpft. Wenn Sitzungen mit Gruppen stattfinden, dann mehr Interaktion zwischen den Benutzern → Erstellen von Communities.)
Sekundärmetriken:
Anzahl der professional Woche erstellten Gruppen mit mindestens 3 Mitgliedern professional Benutzer (um das Angebot zu erfassen)
Anzahl der Interaktionen innerhalb von Gruppen professional Benutzer professional Woche (um die Nachfrage zu erfassen)
Anzahl der Benutzer, die 2 Wochen hintereinander aktiv waren (diese + letzte Woche) / Anzahl der Benutzer, die letzte Woche aktiv waren (2. Woche Retention)
Leitplankenmetriken:
Anzahl der aus Gruppen entfernten Benutzer
Anzahl der geschlossenen oder gemeldeten Gruppen
Anzahl der beleidigenden/unangemessenen Beiträge, die professional Woche in Gruppen gepostet werden
im Newsfeed verbrachte Zeit (wir möchten nicht, dass Benutzer den Newsfeed nicht mehr so häufig nutzen)
Einpacken – Es ist immer eine gute Idee, die gerade zusammengestellte Geschichte schnell durchzugehen und zu zeigen, wie/warum sie die Frage beantwortet.
Das warfare’s additionally – das ist das Framework, das bei mir funktioniert hat und mir geholfen hat, ein Angebot von Meta zu bekommen! Das gleiche Framework kann für alle Fragen zu Produkt-/Erfolgsmetriken verwendet werden, die für Knowledge Science-Positionen gestellt werden. Eine intestine strukturierte Antwort, die alle wichtigen Komponenten gründlich abgrenzt und den Interviewer in Ihren Denkprozess mitnimmt, ist der Schlüssel. Ich hoffe, es hat Ihnen gefallen und ich würde mich über Ihr Suggestions in den Kommentaren unten freuen!