Zu den benutzergenerierten Inhalten (UGC) gehören markenspezifische Inhalte, die Kunden auf Social-Media-Plattformen veröffentlichen. Es umfasst alle Arten von Textual content- und Medieninhalten, einschließlich Audiodateien, die auf relevanten Plattformen für Zwecke wie Advertising and marketing, Werbung, Help, Suggestions, Erfahrungen usw. veröffentlicht werden.
Angesichts der allgegenwärtigen Präsenz von benutzergenerierten Inhalten (Consumer Generated Content material, UGC) im Internet ist die Moderation von Inhalten unerlässlich. UGC kann einer Marke ein authentisches, vertrauenswürdiges und anpassungsfähiges Aussehen verleihen. Es kann dazu beitragen, die Anzahl der Conversions zu erhöhen und die Markentreue aufzubauen.
Allerdings haben Marken auch kaum Kontrolle darüber, was Nutzer im Internet über ihre Marke sagen. Daher ist die Inhaltsmoderation mit KI eine der Möglichkeiten, on-line veröffentlichte Inhalte zu einer bestimmten Marke zu überwachen. Hier finden Sie alles, was Sie über die Moderation von Inhalten wissen müssen.
Die Herausforderung der Moderation von UGC
Eine der größten Herausforderungen bei der Moderation von UGC ist die schiere Menge an Inhalten, die moderiert werden müssen. Im Durchschnitt werden täglich 500 Millionen Tweets auf Twitter (Now X) gepostet und Millionen von Beiträgen und Kommentaren auf Plattformen wie LinkedIn, Fb und Instagram veröffentlicht. Für einen Menschen ist es praktisch unmöglich, jeden markenspezifischen Inhalt im Auge zu behalten.
Daher hat die manuelle Moderation nur einen begrenzten Umfang. Und in Fällen, in denen eine dringende Reaktion oder Abhilfe erforderlich ist, funktioniert die manuelle Moderation nicht. Eine weitere Herausforderung ergibt sich aus der Auswirkung von UGC auf das emotionale Wohlbefinden der Moderatoren.
Manchmal veröffentlichen Benutzer explizite Inhalte, die den Einzelnen extrem belasten und zu einem psychischen Burnout führen. Darüber hinaus erfordert eine effektive Moderation in einer globalisierten Welt einen lokalen Inhaltsanalyseansatz, der auch für den Einzelnen eine große Herausforderung darstellt. Eine manuelle Inhaltsmoderation struggle vor einem Jahrzehnt vielleicht noch möglich, heute ist sie jedoch menschenunmöglich.
Die Rolle der KI bei der Inhaltsmoderation
Während die manuelle Moderation von Inhalten eine große Herausforderung darstellt, können nicht moderierte Inhalte Einzelpersonen, Marken und andere Unternehmen anstößigen Inhalten aussetzen. Die Inhaltsmoderation mit künstlicher Intelligenz (KI) ist eine einfache Möglichkeit, menschlichen Moderatoren dabei zu helfen, den Moderationsprozess problemlos abzuschließen. Ganz gleich, ob es sich um einen Beitrag handelt, in dem Ihre Marke erwähnt wird, oder um eine wechselseitige Interaktion zwischen Einzelpersonen oder Gruppen: Eine wirksame Überwachung und Moderation ist erforderlich.
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Beitrags hat OpenAI Pläne bekannt gegeben, das Content material-Moderationssystem mit GPT-4 LLM zu revolutionieren. KI bietet der Inhaltsmoderation die Möglichkeit, alle Arten von Inhalten und Inhaltsrichtlinien zu interpretieren und anzupassen. Das Verständnis dieser Richtlinien in Echtzeit ermöglicht es einem KI-Modell, unangemessene Inhalte herauszufiltern. Mit KI werden Menschen nicht explizit schädlichen Inhalten ausgesetzt; Sie können schnell und skalierbar arbeiten und auch Stay-Inhalte moderieren.
(Lesen Sie auch: 5 Arten der Inhaltsmoderation und wie lässt sich mit KI skalieren?)
Moderation verschiedener Inhaltstypen
Angesichts der großen Vielfalt an internet veröffentlichten Inhalten ist die Artwork und Weise, wie jede Artwork von Inhalt moderiert wird, unterschiedlich. Wir müssen die erforderlichen Ansätze und Techniken verwenden, um jeden Inhaltstyp zu überwachen und zu filtern. Sehen wir uns die Methoden zur Moderation von KI-Inhalten für Textual content, Bilder, Movies und Sprache an.
