Entmystifizieren Sie, wie Unternehmens-KI-Agenten darauf zugeschnitten sind, Kundenfragen mithilfe von Domänenwissen zu beantworten und Antworten strikt auf Domänenwissen zu beschränken.
Haben Sie sich jemals gefragt, was die hochmodernen KI-Agenten auf den fortschrittlichsten Plattformen von heute antreibt? Im Screenshot oben stelle ich beispielsweise dem KI-Agenten auf assetimple.com eine Frage zum Zinssatz. Er gibt eine Antwort, die sich speziell auf die Produkte von Wealthsimple bezieht, und beschränkt sie auf die Produkte von Wealthsimple. Der Zinssatz für das Geldkonto der Financial institution of America wurde mir nicht mitgeteilt.
Wie funktioniert es? Man könnte sagen, es ist einfach: LLM (großes Sprachmodell)! Stimmt, aber es gibt noch etwas mehr als nur LLM. Die leistungsstarken KI-Agenten, zumindest die guten, basieren auf großen Sprachmodellen, sodass sie Sprachen verstehen und Supportsitzungen in einem Konversationsformat durchführen können, genau wie ChatGPT. ABER, ein großes Aber, sie verfügen über zwei außergewöhnliche Funktionen hinaus, die über ein Allzweck-ChatGPT hinausgehen:
- KI-Agenten durchsuchen die Domänenwissensdatenbank und stellen aktuelle Daten zur Beantwortung Ihrer Fragen bereit. Die Domänenwissensdatenbank kann sein personal Unternehmensdaten das ist im Internet nicht durchsuchbar…